Se a compra foi realizada em um dispositivo Android e ainda não passaram 48 horas, você pode pedir uma devolução do dinheiro diretamente no Google Play Store.

Se a compra foi realizada em um dispositivo iOS você pode gerenciar as compras você mesmo. Estes são os passos que você deve seguir para pedir uma devolução do dinheiro.

A devolução só pode ser realizada se os tickets e diamantes não foram utilizados no jogo. Não podemos devolver as compras se os tickets ou diamantes já foram utilizados.

Se você ainda não conseguiu resolver o problema, por favor, entre em contato com a nossa equipe de Suporte.