Tente seguir estas etapas que geralmente resolvem a maioria dos problemas de conectividade:

- Verifique se sua rede Wi-Fi está estável e protegida por senha.
- Feche todos os aplicativos rodando em segundo plano.
- Desligue seu aparelho por alguns minutos.
Se as etapas acima não ajudarem, reinstale o jogo completamente (para garantir que seu progresso continue seguro, verifique se seu perfil está vinculado a uma rede social nas configurações do jogo: Perfil de Jogador >> Configurações >> Conectar).
Se encontrar dificuldades, entre em contato com o Atendimento ao Cliente abaixo.