Se estiver tendo problemas técnicos, tente as etapas abaixo:
1. Reinicie seu aparelho.
2. Verifique se há atualizações disponíveis para o jogo na loja onde o jogo foi baixado.
3. Verifique se há atualizações de software disponíveis para seu aparelho.
4. Verifique se seu aparelho atende aos requisitos mínimos do sistema para poder jogar.
*Qualquer aparelho Android com, no mínimo, 2 GB de memória disponível e OpenGL ≥ 3.0 ou qualquer aparelho iOS rodando firmware 13 (iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPad Air 2). (Saiba mais aqui)
5. Apague o jogo e reinstale-o.

Não se preocupe: se seu perfil no jogo estiver vinculado a uma rede social, você não perderá seu progresso!