Você pode contestar o banimento da sua conta seguindo estas três etapas:

Etapa 1
- Visite nossa página de Autoajuda aqui.
- Encontre e selecione o ícone "Fale Conosco".
- Preencha o formulário.
- Digite seu e-mail.
- Selecione "Conta Banida" na lista de categoria de problemas.
- Selecione "Enviar" e complete o CAPTCHA.
- Verifique seu e-mail - você receberá uma resposta automática com o ID da Conversa (canto inferior direito).

Etapa 2
- Abra o jogo.
- Toque no ícone "Atendimento ao Cliente" no pop-up com a mensagem de conta banida.
- Digite o mesmo endereço de e-mail e o ID de Conversa que você recebeu na resposta automática no final da Etapa 1.
- Selecione "Enviar".

Etapa 3
- Aguarde o contato de um dos nossos agentes do Atendimento ao Cliente.
- Tenha paciência :)