I’m having issues downloading game content. Some items are greyed out, the download shows 0.00 MB required, and when I tap Yes it says “An error occurred.” What’s happening?

We’re aware of this issue and our team is currently investigating it.Keep an eye on our social media, we will keep you posted!

I didn’t receive the initial 2,000 Primstones. Is this a known issue? / My Primstones were reset. Did I lose them permanently?

We’ve already noticed this issue and our devs are already looking into it.Keep an eye on our social media — we will keep you posted!

Я не могу смотреть рекламу — кнопка неактивна.

Мы знаем о проблеме, из-за которой у некоторых игроков не работает возможность просмотра рекламы в разных разделах игры — например, в лотере...

Ads are unavailable to me. Why? (France)

We had to temporarily disable ads to address certain issues. Rest assured, we are actively working on a solution and appreciate your underst...

Игра случайным образом вылетает после обновления

С последним обновлением над королевством подул странный ветер, и мы получаем сообщения от отважных путешественников со всех уголков — некото...

I can't access the game. My game crashes at launch. Why?

We are aware that some players are currently experiencing crashes when attempting to launch the game, preventing access altogether.Our devel...

Моя игра вылетает или зависает в битвах в Темнице. Что мне делать?

Мы знаем об этой проблеме и работаем над ней. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Не могу подключиться к Facebook в игре. Игра загружается, но ничего не меняется.

Мы уже работаем над этим. Приносим извинения за неудобства!

Я не могу публиковать сообщения в чате клана. Почему?

Благодарим за обратную связь, мы уже знаем о проблеме с сообщениями в чате клана и разбираемся в ситуации.

Значок Гнева драконов полностью закрывает нижний символ стихии соответствующего дракона. Почему?

Мы уже работаем над этой графической ошибкой.

Я не вижу заданий в разделе Колдовство, хотя мне нужно набрать больше очков, чтобы открыть сундук. Почему?

Этой ошибкой уже занимаются наши разработчики.

Шкала прогресса Гнева драконов исчезла после обновления. Почему?

Обратите внимание, новая шкала прогресса (теперь в виде круга) станет доступной после того, как вы израсходуете весь собранный Гнев драконов...

Я получил жетон разведения дракона Панды, но не могу его вывести, так как дракон Панда указан в качестве родителя.

Мы знаем об этой проблеме и работаем над ней.

Я потерял друзей после обновления. Почему?

Не беспокойтесь, все работает отлично. Миграция всех игроков займет некоторое время. Кроме того, неактивные игроки больше не будут отображат...

Приостановка платежной системы Google Play для пользователей в России

В связи с нарушениями работы платежных систем, платежная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022...

Я вижу, что в разделе Списка Лидеров СЦУ отображаемый счет аналогичен числу завершенных рецептов

Это визуальная неполадка, Список Лидеров СЦУ рассчитывается правильно. Мы работаем над устранением данной проблемы. Благодарим за терпение.

Значки рейтинга клана отображаются неправильно в меню участников клана и в рейтингах.

Нам уже известно об этой ошибке отображения информации. Команда разработчиков уже занята поиском решения.

Прогресс сбросился после обновления игры.

Нам известно об этой проблеме, и команда Windows уже работает над исправлением. Надеемся, проблема будет устранена в ближайшем будущем.