Если игра зависает во время загрузки, выполните следующее, чтобы устранить технические неполадки:
- Отключитесь и повторно подключитесь к Интернету. Затем убедитесь, что сигнал достаточно сильный.
- Перезапустите игру, убедившись, что данное приложение является единственным запущенным процессом на устройстве.
В дополнение к этому, вы можете попробовать выполнить следующее:
- Обновите операционную систему и приложение до последней версии.
- Время от времени перезагружайте устройство, чтобы освободить память.
- Убедитесь, что прочие ненужные приложения закрыты во время игры.
Если проблема не устранится, рекомендуем переустановить приложение:
1. На Главном экране щелкните правой кнопкой или проведите вниз по приложению, которое желаете деинсталлировать, затем выберите Удалить.
2. Нажмите или кликните по Microsoft Store, чтобы открыть.
3. Нажмите или кликните по учетной записи, затем выберите ''Мои приложения''.
4. Щелкните правой кнопкой или проведите вниз по приложению, которое желаете установить, затем нажмите или кликните на установку.
Если у вас возникли трудности с переустановкой, перейдите на страницу Поддержки Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps
- Отключитесь и повторно подключитесь к Интернету. Затем убедитесь, что сигнал достаточно сильный.
- Перезапустите игру, убедившись, что данное приложение является единственным запущенным процессом на устройстве.
В дополнение к этому, вы можете попробовать выполнить следующее:
- Обновите операционную систему и приложение до последней версии.
- Время от времени перезагружайте устройство, чтобы освободить память.
- Убедитесь, что прочие ненужные приложения закрыты во время игры.
Если проблема не устранится, рекомендуем переустановить приложение:
1. На Главном экране щелкните правой кнопкой или проведите вниз по приложению, которое желаете деинсталлировать, затем выберите Удалить.
2. Нажмите или кликните по Microsoft Store, чтобы открыть.
3. Нажмите или кликните по учетной записи, затем выберите ''Мои приложения''.
4. Щелкните правой кнопкой или проведите вниз по приложению, которое желаете установить, затем нажмите или кликните на установку.
Если у вас возникли трудности с переустановкой, перейдите на страницу Поддержки Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps