Эти шаги обычно помогают решить проблемы с покупкой:

Android
Проверьте все настройки платежей:
1. Убедитесь, что выполнен вход в аккаунт Google Play Games. Попробуйте выйти и войти снова.
2. Убедитесь, что у вас установлена самая новая версия Google Play.
3. Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств.
4.Перейдите в Настройки > Уведомления приложений, найдите приложение Google Play Store.
5. Нажмите на Хранилище > Очистить кэш и данные. 

iOS
Проверьте все настройки платежей:
1. Убедитесь, что вы выполнили вход с тем же Apple ID, который использовали для загрузки игры (Настройки > iTunes и App Store). Попробуйте выйти и войти снова.
2. Убедитесь, что на вашем устройстве разрешены внутриигровые покупки (Настройки > Экранное время > Контент и конфиденциальность).
3. Проверьте актуальность своей платежной информации (https://support.apple.com/en-us/HT201266), убедитесь, что у вас достаточно средств.

Windows
Проверьте все настройки платежей:
1. Убедитесь, что выполнен вход в аккаунт Microsoft. Попробуйте выйти и войти снова.
2. Проверьте актуальность своей платежной информации и убедитесь, что у вас достаточно средств.
Если вы видите ошибку ""незавершенная транзакция"", это означает, что одна из ваших предыдущих транзакций не завершена. Повторите попытку позже.