I don't receive my rewards after watching the video ads.

Dear Kingdomers, please rest assured that we are aware of the issue and our developers are currently investigating it. We apologize for any ...

Где новый Сезонный пропуск? Я не вижу значка Сезонного пропуска. Что-то не так?

В этом месяце Испытание в башне и Сезонный пропуск Королевства стартуют на два дня позже, чем обычно, 12 апреля.Еще немного времени, чтобы п...

Changes with Update 93: How to Level-Up a Character?

Due to recent changes in the game, here’s how you should level up your character to ensure everything goes smoothly:    If your ch...

Мой ID игрока всегда был asa:12k345, а теперь он gold0029:67d95. Почему?

Не стоит беспокоиться!Ваш ID игрока изменился в рамках недавнего технического обновления. Это запланированное изменение, которое никак не по...

Я видел сообщение о подарочном Киоске со шляпками к 9-летию игры, но не получил его. Почему?

Киоск со шляпками к 9-летию игры будет отправлен всем жителям Королевства между 17 и 31 марта (15:00 по Гринвичу).Если он не появился после ...

Я не могу приобрести Свитки героя или Жетоны пропуска времени за Эликсиры в Магазине Мерлина.

Нам известно о проблеме, которая связана с таймерами, и наша команда уже приступила к ее изучению! Полностью закрыв игру и потом снова откры...

Почему я не могу присоединиться к Gameloft Club после последнего обновления?

Дорогие пользователи Kingdoms, мы рады сообщить, что GL Club успешно запущен на всех платформах с выпуском нашей версии 9.7.1a! Мы с нетерп...

Некоторые мои костюмы каким-то образом появляются не в той коллекции. Это нормально?

Дорогие жители Королевства, пожалуйста, не беспокойтесь; нам известно об этой проблеме, и наши феи уже делают все возможное, чтобы все костю...

Я не получил Киоск со шляпами к 8-летия DMK в подарок.

Уважаемые жители королевства, не беспокойтесь. Все игроки получат киоск с 17 марта по 9 апреля. Приносим извинения за доставленные неудобств...

После последнего обновления постоянно получаю сообщение о конфликте сохранения, даже если все время играю онлайн и только на одном устройстве.

Дорогие жители Королевства, пожалуйста, не волнуйтесь; наши разработчики уже изучают сложившуюся ситуацию. Тем временем, во избежание пробле...

Я заметил, что, когда сворачиваю игру, а затем возвращаюсь к ней, время на таймерах заданий не изменяется. Похоже, игровые таймеры замирают и из показатели совсем не меняются.

Дорогие жители Королевства, пожалуйста, не волнуйтесь; наши разработчики уже изучают сложившуюся ситуацию. Тем временем, во избежание пробле...

Я не могу подключиться к Facebook. При попытке соединения процесс зацикливается.

Дорогие жители королевства, не беспокойтесь. Мы в курсе данной проблемы, и разработчики уже занимаются поиском ее решения. Приносим извинени...

Я только что обновил игру и теперь не могу просматривать рекламные ролики.

Не беспокойтесь, рекламные ролики станут доступными через пару часов после обновления игры. Приносим извинения за временные неудобства!

Я получаю только магию за рекламу, просмотр которой должен принести сундуки или алмазы.

Дорогие жители королевства, не беспокойтесь. Мы в курсе данной проблемы, и разработчики уже занимаются поиском ее решения. Приносим извинени...

Приостановка платежной системы Google Play для пользователей в России

В связи с нарушениями работы платежных систем, платежная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022...

Я смотрю рекламу, но, в основном, не получаю награды.

Уважаемый игрок, попробуйте закрыть игру и начать новую игровую сессию. Таким образом вы можете получить недостающие награды. Награды за сле...

Что делать, если игра периодически вылетает, зависает и тормозит?

Если ваша игра вылетает, зависает или тормозит, попробуйте выполнить следующее для поиска и устранения технических неполадок: - Выйдите из ...

Игра зависает на экране загрузки

Если игра зависает во время загрузки, выполните следующее, чтобы устранить технические неполадки: - Отключите и включите Wi-Fi. Затем убеди...

Как перенести прогресс на другое устройство (в пределах iOS платформ)?

Для этого войдите в приложение через ранее используемую для игры учетную запись социальной сети (Facebook / Game Center). Обратите внимание,...

Как перенести прогресс на другое устройство (между платформами Android, iOS и Windows)?

Для этого войдите в приложение через ранее использовавшуюся для игры учетную запись социальной сети (Facebook).Несмотря на то, что вы можете...

Как перенести прогресс на другое устройство (с платформ iOS/Android/Windows на Amazon и наоборот)?

Если вы хотите навсегда перенести свой прогресс с устройства Amazon на Android/iOS/Windows  или с Android/iOS/Windows на Amazon, с...

Ошибка подключения

Если проблема возникает, когда вы играете через мобильный Интернет, попробуйте подключиться к Wi-Fi и проверьте повторится ли проблема. Если...

В игре исчезли тени, и я не могу отдалить камеру так, как всегда можно было!

Смеем вас заверить, что такие изменения были введены для оптимизации игры на ваших устройствах. Благодарим за понимание. Если возникнут сомн...

I've just updated the game, and now I cannot watch any ad videos.

Please don't worry; rest assured that the video ads become available in a couple of hours after the game update. Apologies for the temporal ...

Окно Facebook о Политике файлов cookie блокирует вход в игру!

Если вы столкнулись с такой проблемой при попытке войти в игру с помощью учетной записи Facebook, попробуйте следующие обходные пути:- Испол...