Why was the Grand Prix event removed from the game?

The Grand Prix was temporarily disabled because some players experienced game crashes while participating. Our team is currently invest...

Why can’t I knock down police cars?

We’re aware of an issue that currently prevents players from knocking down police cars during races. Our team is already looking into it to ...

Почему я не получаю награды после просмотра рекламы?

Мы уже знаем об этой проблеме, и наши разработчики работают над её решением. Пока исправление в процессе, рекомендуем очистить кэш устройств...

Я не получил награду после использования автопрохождения в событии «Шоурум»!

Мы знаем об этой проблеме, и наша команда активно расследует её причину.Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблем...

Я не могу купить Unite или Ultimate Pass на сайте Gameloft Club, почему?

В настоящее время нам известно о проблеме, из-за которой некоторые игроки не могут завершить покупку пропусков Unite и Ultimate Passes непо...

Why can't I change my username?

We are aware that certain Android players are experiencing difficulties in modifying their usernames.We are currently investigating the unde...

В игре возникли проблемы с производительностью, она лагает, снизилось качество графики.

Наши разработчики занимаются стабилизацией игры. Скоро выйдет обновление, которое устранит эти неполадки. Не забудьте проверить наличие посл...

Почему новые авто в Гараже не появляются в Магазине Легенд?

Мы работаем над этим. Как только мы добавим новые авто, вы заметите.Тем временем, благодарим вас за терпение.

Мой прогресс исчез после обновления, хотя я использовал для входа тот же аккаунт в социальной сети.

Мы работаем над решением данной проблемы. Тем временем, если вы заметили отсутствие прогресса или авто, подождите около часа а затем перезаг...

Почему я не могу найти соперников в Сетевой игре?

Наши разработчики и технические эксперты уже занимаются поиском причины данной проблемы и ее решением. Мы работаем над тем, чтобы сделать иг...

Устройства, которые не поддерживают Asphalt Legends

Следующие устройства не будут поддерживаться игрой в виду технических ограничений после выхода Asphalt Legends:*HUAWEI Honor 9 Lite*HUAWEI H...

Почему происходит сбой игры в режиме Clash?

Нам известно о сбое игры в режиме Clash. Наши команды уже трудятся над скорейшим решением этой проблемы.Пока мы работаем над тем, чтобы испр...

Проблемы с соединением/синхронизацией в игре.

Просим обратить ваше внимание на то, что проблемы с подключением должны быть уже устранены. Пожалуйста, перезапустите игру и свой Wi-Fi роут...

Приостановка платежной системы Google Play для пользователей в России

В связи с нарушениями работы платежных систем, платежная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022...

Ошибки подключения в Сетевой игре

Если у вас возникли ошибки с подключением в Сетевой игре, попробуйте следующее:- Закройте приложение и перезапустите его.- Выключите и перез...

Недостаточно автомобилей в Сетевой игре

Приветствуем!Каждый сезон сетевой игры сфокусирован на определенных авто. Когда начинается каждая серия, обновляется список машин, которые м...

Я хочу уникальный логотип клуба!

К сожалению, логотипы клуба в данный момент недоступны.

Восстановление прогресса/синхронизация на двух устройствах

Начиная с обновления 38 и выхода Asphalt Legends UNITE, игра будет поддерживать кросс-сохранение. Это означает, что вы сможете синхронизиров...

Лаги в сетевой игре

Некоторые игроки сообщают, что во время сетевых матчей машины соперников появляются из ниоткуда, перемещаются непонятным образом и т.д. Прос...

Игра вылетает/зависает

В случае, если в игре у вас возникают сбои или зависания, чтобы избежать их, мы рекомендуем выполнить следующие шаги:1) Очистите кэш игры:a....

Низкий / неясный шанс выпадения предмета

Наборы карт дают возможность получить один из множества предметов, а не гарантию, что вы получите именно тот, который хотите. Чтобы повысить...

Как заменить неактивного менеджера клуба

Только менеджер клуба может назначить нового менеджера. Если менеджер клуба не проявлял никакой активности и не заработал очки в течение пре...

Нет доступных Элитных акций

Для участия в таких акциях вы должны добиться успеха в режиме Карьеры. Продолжайте играть, и когда достигнете требуемого уровня, увидите Эли...

Я могу синхронизировать свой прогрес между iOS и macOS?

Игра поддерживает перенос или синхронизацию прогресса между iOS и macOS. Для этого вам просто нужно войти в учетную запись Apple ID или Game...

Почему у меня нет временной акции, в то время как у других игроков она есть?

Иногда в игре проводятся уникальные акции для определенных групп игроков (которые могут отбираться по разным критериям, включающим, в том чи...

Я купил Пропуск Легенды, но не получил все обещанные бонусы

Просим учесть, что Пропуск Легенды открывает эксклюзивные награды в акции Сезонный пропуск, среди которых есть и эксклюзивные бонусы. Однако...

Я не могу обмениваться сообщениями с товарищами по клубу в клубном чате

Просим учесть, что чат относится к социальным возможностям игры. Таким образом, если вы - несовершеннолетний в соответствии с законодательст...

Я неправильно получил информацию о позиции/награде за финальные раунды Гран-при

Обратите внимание, что проблема с отображением позиций в списке лидеров - сугубо визуальная, она привела к тому, что вы неправильно видите с...

Игра зависает, когда я открываю наборы, полученные в подарок за просмотр рекламы.

Мы знаем об этой проблеме. Вы получаете награду, но при нажатии на экран для пропуска анимации игра зависает. Пока команда занимается устран...

У меня нет скидки на пропуск

Скидку получают только игроки, купившие Пропуск Легенды или Набор пропусков во время прошлого сезона. Скидка действует только на Набор пропу...

Окно Facebook о Политике файлов cookie блокирует вход в игру!

Если вы столкнулись с такой проблемой при попытке войти в игру с помощью учетной записи Facebook, попробуйте следующие обходные пути:- Испол...

У меня проблема с посылкой.

Пожалуйста, заполните форму, нажав на кнопку ниже, и мы будем рады вам помочь.

В какие страны вы осуществляете доставку?

В настоящее время мы осуществляем доставку только в пределах ЕС в рамках тестирования бренда Asphalt. Помимо стран ЕС, теперь мы предлагаем ...

Сколько времени займет доставка моего товара?

Как упоминалось в этой статье ЧАВО, мы используем модель предварительной регистрации. После окончания выпуска ограниченного тиража мы изгото...

На Amazon я плачу 5€ за доставку. Почему здесь дороже?

Как бы нам ни хотелось предложить быструю и бесплатную доставку, мы небольшой магазин товаров и не можем покрыть все расходы. Чтобы компенси...

Где производятся товары?

Наши продукты созданы в Европе из материалов, полученных от квалифицированных сертифицированных ритейлеров. Вы можете загрузить CSR-отчет на...

Что делать, если товар/размер распродан?

Пожалуйста, зарегистрируйтесь здесь. Вы будете в числе первых, кто узнает о пополнении запасов или появлении новых продуктов.

Что делать, если мои параметры находятся между размерами?

Если ваши измерения попадают между размерами, мы рекомендуем выбрать больший размер для более свободной посадки или меньший размер, если вы ...

Как подобрать нужный размер?

На странице товара доступна таблица размеров и видео, показывающие, как можно оценить свой размер.

Что делать, если моя посылка будет повреждена при доставке?

Пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой ниже, чтобы заполнить форму, и мы рассмотрим вопрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки и предоставим до...

Что делать, если я хочу вернуть посылку?

Пожалуйста, отправьте ее по адресу: Gameloft Merch Team, 14 rue Auber, Paris, France 75009. У вас есть 14 дней на то, чтобы сделать возврат,...

Что делать, если моя посылка потеряется?

Пожалуйста, заполните форму, нажав на кнопку ниже. Мы рассмотрим ваш вопрос и свяжемся с вами как можно скорее, чтобы предоставить более под...

Мне придется платить таможенные пошлины или дополнительные налоги?

Оплата налогов является ответственностью Gameloft. Gameloft оставляет за собой право изменять данную политику в любое время.

Что такое предварительная регистрация?

Как упоминалось на страницах продуктов, мы будем проводить предварительную регистрацию для этого выпуска в ЕС. Сайт откроется в начале октяб...