Иногда для отображения вашей покупки на вашем аккаунте может потребоваться некоторое время. Такое случается по причине того, что перемещение средств между вашей кредитной картой и продавцом часто может занять длительное время.

В случае, если ваша покупка не отобразилась спустя несколько минут, закройте игру и заново запустите ее, чтобы убедиться в том, что игра подключилась к серверу.
В случае, если подключение было утеряно во время совершения покупки либо мгновенно после ее завершения, попытайтесь перезагрузить устройство, после чего убедитесь в том, что покупка отобразилась. Просим учесть, что нормальным считается время доставка покупки на ваш аккаунт до 24 ч.

Если спустя 24 ч ваша покупка так и не была доставлена, просим связаться с нами в игре, выполнив следующие шаги:
Откройте игру > перейдите в Настройки > значок "Поддержка пользователей".
Обязательно добавьте к обращению следующую информацию о покупке::
1. Точное количество купленных предметов
(Например: "400 жетонов, два AR-визора и 2 турнирных билета").
2. Был ли это обычный предмет в магазине или особое предложение
3. Приблизительное время покупки
4. Копия чека либо снимок экрана вашей истории покупок (Чек отправляется на аккаунт, совершивший покупку, сразу после ее совершения.)

ВАЖНО: Мы не сможем помочь вам решить подобную проблему без приложенного чека либо снимка экрана истории покупок. Ваше подтвеждение заказа должно включать дату покупки, название набора, цену и код транзакции.