Иногда на то, чтобы покупка появилась у вас в аккаунте, требуется время. Зачастую это происходит из-за задержек на пути между банком-эмитентом вашей кредитной карты и продавцом.

Если покупка тем не менее не появилась, закройте игру и запустите ее заново, чтобы обновить соединение.
Если во время покупки или сразу после нее произошло прерывание соединения, попробуйте перезапустить устройство и проверьте, не появилась ли покупка.
Примите во внимание, что иногда на то, чтобы покупка появилась у вас в игре, требуется до 24 часов.

Если по прошествии 24 часов покупка все же не появилась в игре, свяжитесь с нами через игру, выполнив следующие действия:
Откройте игру > перейдите в Настройки > нажмите значок ''Поддержка пользователей''.
Обязательно предоставьте нам следующую информацию о покупке:
1. Точное количество приобретенных предметов
Например, ''20 Алмазов, 10 Золотых ключей, 10 Серебряных ключей"".
2. Была ли это просто покупка или специальное предложение
3. Приблизительное время совершения покупки
4. Копию чека или снимок экрана вашей истории покупок - чек приходит на email аккаунта, который вы используете при покупке, вскоре после ее осуществления

ВАЖНО: мы не сможем решить вашу проблему без копии чека или снимка экрана истории покупок. В вашем подтверждении заказа должна отображаться дата покупки, название набора, его стоимость и ID транзакции.