Иногда покупка не сразу появляется в вашей учетной записи. Зачастую это случается из-за проволочки где-то между эмитентом вашей кредитной карты и продавцом.

Если покупка не появилась в вашей учетной записи в кратчайшие сроки, закройте игру и запустите ее снова, чтобы удостовериться в наличии соединения. 
Если во время покупки или сразу после нее произошло прерывание соединения, попробуйте перезагрузить устройство и проверить, не появилась ли покупка.
Примите во внимание, что иногда на то, чтобы покупка появилась в вашей учетной записи, может уйти до 24 часов.

Если по прошествии 24 часов покупка все еще не появилась, свяжитесь с нами через игру, выполнив следующее: 
Откройте игру > перейдите в Настройки > затем перейдите во вкладку ""Поддержка"" и выберите Поддержку пользователей. 
Обязательно предоставьте нам следующую информацию о покупке:
1. Точное количество приобретенных предметов 
(Например, ""500 Жетонов, 800 Г-монет и 1 костюм Рефери"")
2. Это была обычная транзакция или специальное предложение
3. Примерное время покупки
4. Копия чека или скриншот истории покупки (Чек отправляется по электронной почте на учетную запись, с которой совершалась покупка, вскоре после совершения покупки.)
5. Адрес электронной почты, используемый для доступа к учетной записи в Google Wallet или Apple ID (для покупок в Google Play / App Store)
ВАЖНО: мы не сможем решить вашу проблему без копии чека или скриншота вашей истории покупок. В подтверждении заказа должна отображаться дата совершения покупки, название набора, его стоимость и ID транзакции.
ВАЖНО: мы не сможем решить вашу проблему без копии чека или скриншота вашей истории покупок. В подтверждении заказа должна отображаться дата совершения покупки, название набора, его стоимость и ID транзакции.