บางครั้งการซื้อของคุณอาจต้องใช้เวลาครู่หนึ่งจึงจะปรากฏในเกม เรื่องนี้ส่วนใหญ่แล้วเกิดจากความล่าช้าระหว่างผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณและร้านค้า
หากการซื้อของคุณยังไม่มาปรากฏเร็ว ๆ นี้ ให้ปิดเกมแล้วเปิดใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าเกมของคุณเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
หากการเชื่อมต่อสูญหายไประหว่างการซื้อหรือทันทีหลังการซื้อ พยายามรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณใหม่แล้วตรวจสอบดูว่าการซื้อของคุณปรากฏขึ้นหรือไม่
โปรดทราบว่าบางครั้งการซื้อของคุณอาจใช้เวลามากถึง 24 ชั่วโมงในการปรากฏในเกม
หากคุณรอครบ 24 ชั่วโมงแล้วและการซื้อของคุณยังคงไม่ปรากฏ โปรดติดต่อเราจากในเกมโดยปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
เปิดเกม > ไปที่การตั้งค่า > เลือกไอคอน ""ฝ่ายบริการลูกค้า""
โปรดตรวจสอบว่าคุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อดังต่อไปนี้แล้ว:
1. จำนวนไอเท็มที่คุณซื้ออย่างชัดเจน
ตัวอย่างเช่น ""400 โทเค็น 270,000 เครดิต และเซตประจำวันแชมเปี้ยน 1 เซ็ต""
2. การซื้อดังกล่าวเป็นธุรกรรมปกติหรือข้อเสนอพิเศษ
3. ช่วงเวลาโดยประมาณที่คุณทำการซื้อ
4. สำเนาใบเสร็จหรือภาพถ่ายหน้าจอของประวัติการซื้อของคุณ ใบเสร็จจะส่งเป็นอีเมลไปที่บัญชีที่ใช้ทำการซื้อในทันทีหลังจากที่การซื้อเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุสำคัญ: เราจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หากไม่มีสำเนาใบเสร็จหรือภาพถ่ายหน้าจอของประวัติการซื้อของคุณ การยืนยันการซื้อของคุณจะต้องแสดงวันที่ทำการซื้อ ชื่อแพ็ค ราคา และ ID ธุรกรรม