Bazen yaptığın satın alımın hesabına gelmesi zaman alır. Bu genellikle kredi kartı sağlayıcın ve satıcı arasındaki işlemde gecikme olmasına bağlıdır.
Satın aldığın ürün bir süre daha gelmezse oyunu kapatıp tekrar açarak oyununun internete bağlı olduğundan emin ol.
Satın alım sırasında veya hemen sonrasında bağlantın koptuysa cihazını baştan başlatıp satın alımın görünüp görünmediğini kontrol et.
Satın aldığın ürünün oyuna gelmesinin bazen 24 saate kadar sürebileceğini unutma.
24 saat beklediysen ve satın alımın hala ulaşmadıysa oyun içinde şu adımları takip ederek bize ulaş:
Oyunu aç > Ayarlar'a git > ""Müşteri Destek"" simgesini seç.
Satın alımın hakkında şu bilgileri verdiğinden emin ol:
1. Satın aldığın ürünlerin tam miktarı
Örneğin, ""200 Jeton; 50.000 kredi; 10 Kutu""
2. Normal bir işlem mi yoksa özel bir teklif mi olduğu
3. Satın alımın yaklaşık zamanı
4. Faturanın bir kopyası veya satın alım geçmişinin bir ekran görüntüsü -- Bu fatura satın alım tamamlandıktan kısa süre sonra hesaba e-postayla gönderilir
ÖNEMLİ NOT: Faturanın bir kopyası veya satın alım geçmişinin bir ekran görüntüsü olmadan sorununu çözemeyiz. Sipariş onayında satın alım tarihi, paket ismi, ücret ve işlem kimliği görülmelidir.
Satın aldığın ürün bir süre daha gelmezse oyunu kapatıp tekrar açarak oyununun internete bağlı olduğundan emin ol.
Satın alım sırasında veya hemen sonrasında bağlantın koptuysa cihazını baştan başlatıp satın alımın görünüp görünmediğini kontrol et.
Satın aldığın ürünün oyuna gelmesinin bazen 24 saate kadar sürebileceğini unutma.
24 saat beklediysen ve satın alımın hala ulaşmadıysa oyun içinde şu adımları takip ederek bize ulaş:
Oyunu aç > Ayarlar'a git > ""Müşteri Destek"" simgesini seç.
Satın alımın hakkında şu bilgileri verdiğinden emin ol:
1. Satın aldığın ürünlerin tam miktarı
Örneğin, ""200 Jeton; 50.000 kredi; 10 Kutu""
2. Normal bir işlem mi yoksa özel bir teklif mi olduğu
3. Satın alımın yaklaşık zamanı
4. Faturanın bir kopyası veya satın alım geçmişinin bir ekran görüntüsü -- Bu fatura satın alım tamamlandıktan kısa süre sonra hesaba e-postayla gönderilir
ÖNEMLİ NOT: Faturanın bir kopyası veya satın alım geçmişinin bir ekran görüntüsü olmadan sorununu çözemeyiz. Sipariş onayında satın alım tarihi, paket ismi, ücret ve işlem kimliği görülmelidir.