當遊戲當機或畫面凍結時，我們建議依照以下步驟，這樣做通常能解決大部分的技術問題：

- 關閉遊戲。
- 關閉其他在系統背景運行的應用程式。
- 重新啟動裝置。
- 關閉網路連線然後重新開啟，並確保網路訊號夠強。
- 重新啟動遊戲，並確保它是唯一正在運行的程式。

此外，你還可以嘗試以下步驟：

- 將操作系統和應用程式升級至最新版本。
- 定期重新啟動裝置以清理出記憶體。
- 請確保玩遊戲時關閉其他非必要的應用程式。

如果問題仍然存在，我們建議你重新安裝應用程式。

1. 在開始頁面上，選取要解除安裝的應用程式，並按住滑鼠右鍵或向下滑動，然後點擊「解除安裝」。
2. 點擊商店圖示以打開Microsoft Store。
3. 點擊「帳戶」，然後再點選「我的應用程式」。
4. 找到要安裝的應用程式後，按住滑鼠右鍵或向下滑動，然後點擊「安裝」。

如果在重新安裝期間遇到任何問題，請參閱Microsoft支援服務網頁：https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps