有時您的購買項目可能需要一段時間才會送達您的帳戶。原因通常是在於您的信用卡發卡機構和經銷商之間的處理過程有延遲。

如果您還沒有收到購買的商品，請關閉遊戲並再次啟動，以確保您的遊戲重新建立連線。
若在購買過程中或購買後連線中斷，請嘗試重新啟動您的裝置，然後檢查您的購買項目是否有顯示。
請銘記，您購買的物品有時可能需要長達24小時才會出現在您的遊戲中。

如果您已經等了24小時卻尚未收到購買的商品，請依下列步驟與我們聯絡：
開啟遊戲 > 前往「設定」> 選擇「客戶服務」圖示
請確保提供以下相關的購買資料：
1. 所購物品的確切數量
例如：200枚代幣、50,000點額度、10個箱子
2. 購買項目屬於一般交易或是特惠商品
3. 進行購買的大概時間
4. 收據影本或購買記錄的截圖（收據在購買完成後會立刻寄至您所使用的信箱）

請注意：如果我們沒收到您的收據影本或購買記錄截圖，我們將無法解決您的問題。您的訂單確認資訊必須清楚顯示購買日期、商品名稱、價格以及交易ID。