有時你的購買項目可能需要一段時間才會送達你的帳號。原因通常是在於你的信用卡發卡機構和經銷商之間的處理過程有延遲。

如果你還沒有收到購買的商品，請關閉遊戲並再次啟動，以確保你的遊戲重新建立連線。
若在購買過程中或購買後連線中斷，請嘗試重新啟動你的裝置，然後檢查你的購買項目是否已顯示於遊戲中。
請注意，你購買的物品有時可能需要長達24小時才會出現在你的遊戲中。

如果你已經等了24小時卻尚未收到購買的商品，請依下列步驟與我們聯絡：
開啟遊戲 > 前往「設定」> 前往「支援」頁面並點選「客戶服務」
請確保提供以下的購買資訊：
1. 所購物品的確切數量
例如：500枚代幣、800枚酷幣、1套「裁判員」服裝
2. 購買項目屬於一般交易或是特惠商品
3. 進行購買的大概時間
4. 收據影本或購買記錄的截圖（收據在購買完成後會立刻寄至你所使用的電子郵件信箱）
5. 在Google Play/App Store進行購買時的Google錢包/Apple ID所用之電子信箱
請注意：如果我們沒收到你的收據影本或購買記錄截圖，我們將無法解決你的問題。你的訂單確認資訊必須清楚顯示購買日期、商品名稱、價格以及交易編號。