已知问题

我上个赛季的重复星星不见了，为什么？

别担心——它们没有丢失！重复星星会在每个新赛季开始时为所有玩家重置。即使你上个赛季的收藏未完成，你的星星也会一直有效到赛季结束。现在你可以为本赛季收集新的重复星星啦！
游戏中的每日宝箱和梅林商店计时器运行异常。

我们已注意到游戏内计时器出现问题，导致玩家无法领取免费每日宝箱，以及无法在梅林商店进行每日购买。我们的团队正在积极调查该问题。彻底关闭游戏并重新启动或可暂时恢复功能，但计时器重置后问题可能会再次出现。因此，您可随时使用此临时解决方法来应急...
我的玩家ID曾是asa:12k345，现在是gold0029:67d98。为什么？

别担心，王国居民！在最近的维护更新中，您的玩家ID发生了变化。这是一次有意的调整，不会影响您的进度或游戏数据。只是幕后的一点小魔法！🌟如果您愿意，可以将其保存为新的永久ID！
我的部分服装出现在了错误的收藏中。会有影响吗？

亲爱的王国居民，请不用担心；我们已知晓此问题，我们的小仙女已经在检查服装了，她们会把服装放在合适的架子上。给您带来的不便深表歉意！
最新更新之后，即使我只用一台设备在线游戏，也总是不断收到游戏存档冲突的提示消息。

亲爱的王国居民，请不用担心，我们的开发人员正在调查这一情况。在此期间，为了避免其他的进度问题，我们建议玩家完全关闭应用，而不要将游戏留在后台运行或最小化。
我将游戏最小化再返回游戏后，注意到所有任务的时间都没有进展。游戏计时器仿佛停止了，完全没有前进。

亲爱的王国居民，请不用担心，我们的开发人员正在调查这一情况。在此期间，为了避免进度问题，我们建议玩家完全关闭应用，而不要将游戏留在后台运行或最小化。
更新游戏后，无法观看视频广告。

请不要着急，游戏完成更新几小时后，视频广告会重新上线。对于暂时的不便，我们深表歉意！
在观看了本该奖励宝箱或宝石的广告后，我只收到了魔药奖励。

亲爱的玩家，请不要着急。我们已获悉此问题，我们的开发人员目前正在寻求解决方案。对于由此造成的暂时不便，我们深表歉意！
暂停俄罗斯用户的Google Play结算系统

由于支付系统服务中断，自2022年3月10日起，Google Play已暂停面向俄罗斯境内用户的结算系统服务。这意味着用户在俄罗斯无法通过Google Play购买应用和游戏、为订阅项目付款或在应用内购买任何数字产品。但Play商店仍会提供免费应用。鉴于当前局势瞬息万变，建议您时...
我在看广告，但大多数时候都没获得奖励。

亲爱的王国居民，请尝试关闭游戏并重新开启游戏。这样您应该能收到所有之前错过的奖励，并且下一次观看广告将会正常获得奖励。感谢您的耐心与谅解！
如何将我的进度转移到其他设备（从iOS/Android/Windows到Amazon，以及反向操作）？

如果您想将进度永久地从Amazon设备转移到Android/iOS/Windows，或永久地从Android/iOS/Windows转移到Amazon设备，请直接联系我们，这样我们可以核实您的所有操作。
链接错误

如果您使用手机数据连接时出现此问题，您可以试试Wi-Fi连接，看看此问题是否还会出现。如果您使用的是Wi-Fi连接，请试着重启设备和您的Wi-Fi路由器。有时候也可能是临时的服务器问题导致出现该问题。在这种情况下，我们会很快发现问题并通知负责团队。这时候您可以耐心等待一段时间...
游戏中的阴影消失了，我无法像之前那样缩小游戏画面。

请您放心，这些更改是有意为之，以优化您设备上的游戏体验。感谢您的理解。如您有任何疑问，请联系客服。
我刚刚更新了游戏，现在无法观看广告视频。

请不要担心，广告视频将在游戏更新后几个小时内重新可用。对于暂时的不便，我们深表歉意！
Facebook的《Cookie政策》提示阻挡我登录游戏！

如果您在使用Facebook账号登录游戏时遇到这样的问题，请尝试以下解决方法：- 使用浏览器键盘快捷键（Control键+滚动）放大，直到出现接受/拒绝图标，然后点击它们。- 按Tab键，直到选中提示图标。接受/拒绝后即可完成登录。

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