I didn’t receive my multiplayer rewards. Why?

We’re aware that some players are experiencing issues with multiplayer rewards not being delivered. Our team is actively investigating and w...

Why am I not receiving the extra refills promised with the Daily Bonus Pass?

We’re aware of an issue affecting some Daily Bonus Pass holders where the extra refills are not being granted as expected. Our team is activ...

Why can’t I see the timer for my refill tickets?

There is currently a visual issue causing the timer for refill tickets to not display properly. We are working to correct this issue, and ap...

我遇到了性能问题。我的游戏运行卡顿，并且画面质量很差。

我们的开发人员正在努力使游戏变得更加稳定，请您耐心等待。我们会发布更新来解决这些问题。请在接下来的几周内查看应用商店以获取最新版本，我们将通过服务器端进行修复，改善所有支持设备上的游戏性能。

为什么车库里的新车没有出现在传奇商店里？

我们正在处理这个问题。新车加入之后，您就会留意到。在此期间，感谢您的耐心等待。

更新后我使用同一社交网络账号登录，但我的进度却丢失了。

我们的团队正在积极寻找解决方案。在此期间，如果您发现任何的进度或车辆丢失，请等待约一小时后再重启游戏。这样能帮助您恢复账号进度。如果问题依然存在，请您耐心等待专家继续处理。

在多人游戏中为什么无法找到对手？

我们的专业开发团队和技术专家已在全力调查问题的根本原因，并寻求全面的解决方案，旨在确保您的游戏体验顺畅愉快。

《狂野飙车：传奇集结》不支持的设备

由于技术限制，在《狂野飙车：传奇集结》发布后，游戏将不再支持下列设备：HUAWEI Honor 9 LiteHUAWEI Honor 7XHUAWEI P smartHUAWEI D Tab Compact Docomo D-02KHUAWEI Honor 9iHUAWEI Y9...

为什么我收到了错误1：“迁移您的个人资料时出错。请联络客户服务”？

请放心，我们的团队已知晓此问题，目前正在努力解决，我们正全力以赴解决您在游戏中遇到的问题，并尽快将一切恢复正常。在此期间，我们非常感谢您的耐心和理解。   

为什么在Clash模式下游戏会崩溃？

我们已知悉Clash模式下游戏崩溃的问题，我们的团队正积极地努力尽快解决此问题。在我们研究永久性解决方案的同时，以下是一些可能会有用的临时解决办法：- 使用与防御者相同的车辆：根据部分玩家的报告，使用与防御者相同的车可以避免游戏崩溃。- 禁用幽灵选项：另一个有效的解决办法是在设置...

The game has connection/synch issues.

Please be informed that the connection issue should be resolved by now. Please re-launch the game and reboot your Wi-Fi router (you may need...

暂停俄罗斯用户的Google Play结算系统

由于支付系统服务中断，自2022年3月10日起，Google Play已暂停面向俄罗斯境内用户的结算系统服务。这意味着用户在俄罗斯无法通过Google Play购买应用和游戏、为订阅项目付款或在应用内购买任何数字产品。但Play商店仍会提供免费应用。鉴于当前局势瞬息万变，建议您时...

多人模式连接错误

如果您在多人模式中遇到了连接问题，请尝试以下步骤：- 关闭应用并重启。- 关闭设备并重启。- 检查您的设备储存空间是否已满。确保有几个GB的空间可用。- 尝试另一种连接方法。从现在起，您也可以使用3G/4G连接，因此请尝试在不同类型连接（Wi-Fi、3G或4G）之间切换。

多人比赛中没有足够的车辆

你好，传奇车手！您可能已经知道，每个多人比赛赛季都针对特定的车辆。每当一个多人系列赛事开始，联赛中可以使用的车辆的清单就会更新。有时白金和传奇联赛不会设定特定的车辆，所以你只能使用那些在低级别联赛中提供的车辆。在这种情况下，白金和传奇联赛中选择车辆的图标将会变灰。请注意，设定本身...

我想要独特的俱乐部标志

很遗憾，定制俱乐部标志目前不可用，未来有相关信息我们会另行通知，敬请留意。

Progress restoration/synchronization between two devices

Starting with UPD38 and release of Asphalt Legends Unite, the game will support cross-save option. This means that you'll be able to synchro...

多人游戏延迟

诸多玩家反馈：在多人比赛中，很多车辆不知道从哪里冒出来的，其行驶方式也超级奇怪。请注意，该问题可能是由同场比赛中各玩家的网络延迟和差距导致的。如果你的网络延迟很严重，游戏可能无法传送正确的比赛数据，其他车辆的行动就可能计算出错，你的对手就会看到你的车表现很奇怪。该问题可能是由你的...

游戏崩溃/卡住

如果你的游戏崩溃/卡住，请按照以下步骤操作来避免这些问题：1）清理游戏缓存：a. 按设备的主页按钮b. 按设备的菜单按钮c. 点击设置（或系统设置）d. 点击应用管理器（或应用）e. 滚动页面找到游戏应用程序，然后点击该游戏图标f. 点击“强行停止”g. 点击“清理缓存”h. 重...

掉率低/不明确

卡牌包可以开出物品，但它未必是你想要的那件！不过只要你多试几次，开出你中意物品的几率就会提高。你可以前往商店查看每个卡牌包的掉率；或者点击限时赛事菜单里奖品列表中各卡牌包上的“i”图标来查看你可能从中获得的物品。只要卡牌包掉落的都是列表中的物品，那就说明游戏没有什么问题。

请求更换不活跃的俱乐部经理

只有俱乐部经理可以任命新的经理。如果俱乐部经历在之前的俱乐部赛季期间不活跃且未获得任何分数，该经理将会被降级为主管，其职位将由俱乐部中最活跃的玩家接替。

没有精英级别赛事

你需要在生涯模式中取得足够的进度才能进入精英级别赛事。所以请继续你的游戏进程，一旦达到所需等级，你将会看到精英系列赛出现在限时赛事列表的末尾。这些赛事是为最强大的车手们准备的，所以它们的车辆性能分要求也较高。

为什么别的玩家有某个限时赛事，而我没有？

有时，会有一些独有的赛事针对某些特定的玩家群体开放（开放条件各有不同，包括但不限于，地区、游戏体验等）。您可能没有这个特定赛事，但也许您之前也参与过某个针对特定玩家群体开放的独有赛事——并且将来您还有机会参与到更多这类赛事中去！

我能不能同步iOS和macOS系统之间的进度？

在iOS和macOS系统平台间传送或是同步进度是可实现的。为进行相关操作，你只需要使用Apple ID或Game Center在你的前一台设备登入，并进入游戏设置（主屏幕右上角的“选项”图标=> Gameloft Connect菜单=> 连接），然后再在你的第二台设备...

我购买了传奇通行证，但并没有获得承诺的额外福利

友情提示，传奇通行证将在赛季通行证赛事中解锁专属奖励，只有在这里你才能获得这些专属奖励加成。你仍需完成赛季任务才能取得赛季级别进度并领取所有奖励。 同时也请注意，购买传奇通行证后，你将会立刻获得+10%交易币及声望点数加成，在解锁赛季通行证赛事新级别时，你将能获得+50%点数加成...

我无法在俱乐部聊天室和俱乐部成员交流

请注意，聊天功能是游戏的一个社交功能。因此，如果你未满足你所在国家的年龄要求，你就无法创建聊天，也无法在你的俱乐部聊天频道交流。如果你遇到的不是这种情况，那可能是因为你的Microsoft账户限制。请前往你的Microsoft账户设置：https://account.xbox.c...

我在大奖赛决赛中获得的名次/奖励错误

请注意，这只是排行榜排名的显示问题，这导致你看到的排名错误（比实际排名高）。您可以放心，这不会影响奖励，您将会根据我们数据库中保存的最终记录获得正确的奖励。要注意的是，每位玩家只会获得一个级别的奖励。您的成绩越好，获得奖励的级别就越高。

我的游戏在打开广告奖励包时卡住了

我们已知晓此问题。即使奖励正确领取到账号，但如果您点击奖励屏幕跳过动画，游戏就可能会卡住。目前，为了避免这一问题发生，请您只点击一次 "下一步 "图标，并且只能在动画结束后点击。

我没有通行证折扣

此折扣仅针对上一赛季购买过传奇或组合包通行证的玩家。只对组合包通行证有效。传奇通行证仍然是原价。

Facebook的《Cookie政策》提示阻挡我登录游戏！

如果您在使用Facebook账号登录游戏时遇到这样的问题，请尝试以下解决方法：- 使用浏览器键盘快捷键（Control键+滚动）放大，直到出现接受/拒绝图标，然后点击它们。- 按Tab键，直到选中提示图标。接受/拒绝后即可完成登录。

我的俱乐部聊天功能无法使用，为什么？（Windows/Xbox/Steam）

开发人员已经意识到这个问题，并正在努力寻找全面的解决方案。修复将包含在下一次更新中。