为什么我在观看广告后没有收到奖励？

我们已经注意到这个问题，开发团队正在调查中。在修复过程中，我们建议您清除设备缓存并重新启动应用程序，这有时可以帮助解决广告相关的问题。

在展厅活动中使用自动播放后，我没有获得奖励！

我们知道这个问题，我们的团队正在积极调查其根本原因。感谢您在我们努力解决此问题期间的耐心等待！

为什么我的游戏中没有广告？

我们知道这个问题，我们的团队正在积极努力恢复广告。在我们解决这个问题期间，非常感谢您的耐心和理解！

我无法在 Gameloft Club 网站上购买 Unite 或 Ultimate Pass，为什么？

我们目前意识到存在一个问题，导致一些玩家无法直接通过 Gameloft Club 网站完成 Unite 和 Ultimate Passes 的购买。如果您在购买这些通行证时遇到困难，请知悉我们的团队正在积极努力解决此问题。对于由此造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心和理解，我...

Why can't I change my username?

We are aware that certain Android players are experiencing difficulties in modifying their usernames.We are currently investigating the unde...

我遇到了性能问题。我的游戏运行卡顿，并且画面质量很差。

我们的开发人员正在努力使游戏变得更加稳定，请您耐心等待。我们会发布更新来解决这些问题。请在接下来的几周内查看应用商店以获取最新版本，我们将通过服务器端进行修复，改善所有支持设备上的游戏性能。

为什么车库里的新车没有出现在传奇商店里？

我们正在处理这个问题。新车加入之后，您就会留意到。在此期间，感谢您的耐心等待。

更新后我使用同一社交网络账号登录，但我的进度却丢失了。

我们的团队正在积极寻找解决方案。在此期间，如果您发现任何的进度或车辆丢失，请等待约一小时后再重启游戏。这样能帮助您恢复账号进度。如果问题依然存在，请您耐心等待专家继续处理。

在多人游戏中为什么无法找到对手？

我们的专业开发团队和技术专家已在全力调查问题的根本原因，并寻求全面的解决方案，旨在确保您的游戏体验顺畅愉快。

《狂野飙车：传奇集结》不支持的设备

由于技术限制，在《狂野飙车：传奇集结》发布后，游戏将不再支持下列设备：HUAWEI Honor 9 LiteHUAWEI Honor 7XHUAWEI P smartHUAWEI D Tab Compact Docomo D-02KHUAWEI Honor 9iHUAWEI Y9...

为什么在Clash模式下游戏会崩溃？

我们已知悉Clash模式下游戏崩溃的问题，我们的团队正积极地努力尽快解决此问题。在我们研究永久性解决方案的同时，以下是一些可能会有用的临时解决办法：- 使用与防御者相同的车辆：根据部分玩家的报告，使用与防御者相同的车可以避免游戏崩溃。- 禁用幽灵选项：另一个有效的解决办法是在设置...

为什么新的多人赛季还未开始？

Microsoft Store版更新的发布稍稍延迟，新的多人赛季因此受到影响。请放心，一旦Microsoft Store发布更新，您便可以进入新的多人赛季。

The game has connection/synch issues.

Please be informed that the connection issue should be resolved by now. Please re-launch the game and reboot your Wi-Fi router (you may need...

暂停俄罗斯用户的Google Play结算系统

由于支付系统服务中断，自2022年3月10日起，Google Play已暂停面向俄罗斯境内用户的结算系统服务。这意味着用户在俄罗斯无法通过Google Play购买应用和游戏、为订阅项目付款或在应用内购买任何数字产品。但Play商店仍会提供免费应用。鉴于当前局势瞬息万变，建议您时...

多人模式连接错误

如果您在多人模式中遇到了连接问题，请尝试以下步骤：- 关闭应用并重启。- 关闭设备并重启。- 检查您的设备储存空间是否已满。确保有几个GB的空间可用。- 尝试另一种连接方法。从现在起，您也可以使用3G/4G连接，因此请尝试在不同类型连接（Wi-Fi、3G或4G）之间切换。

无法登录Xbox

我们知道你们中有人无法登入Xbox，并收到了报错信息。但很遗憾的是，这些问题与Xbox及Windows 10有关。为解决此问题，请尝试以下步骤：1) 退出游戏。选择开始按钮 ---> 设置 ---> 账户，然后找到你用来登入Xbox应用的Microsoft账号，并选择...

多人比赛中没有足够的车辆

你好，传奇车手！您可能已经知道，每个多人比赛赛季都针对特定的车辆。每当一个多人系列赛事开始，联赛中可以使用的车辆的清单就会更新。有时白金和传奇联赛不会设定特定的车辆，所以你只能使用那些在低级别联赛中提供的车辆。在这种情况下，白金和传奇联赛中选择车辆的图标将会变灰。请注意，设定本身...

我想要独特的俱乐部标志

很遗憾，定制俱乐部标志目前不可用，未来有相关信息我们会另行通知，敬请留意。

两台设备之间的进度恢复/同步

从更新38和《狂野飙车：竞速传奇》发布起，游戏将支持跨平台存档。这意味着您可以使用Gameloft ID在不同平台/设备上同步游戏进度。有了Gameloft ID，您可以使用单一账号登录我们所有的游戏和平台，实现跨端数据互通，优化您的游戏体验。要同步游戏进度，您只需将账号与Gam...

多人游戏延迟

诸多玩家反馈：在多人比赛中，很多车辆不知道从哪里冒出来的，其行驶方式也超级奇怪。请注意，该问题可能是由同场比赛中各玩家的网络延迟和差距导致的。如果你的网络延迟很严重，游戏可能无法传送正确的比赛数据，其他车辆的行动就可能计算出错，你的对手就会看到你的车表现很奇怪。该问题可能是由你的...

游戏崩溃/卡住

如果你的游戏崩溃/卡住，请按照以下步骤操作来避免这些问题：1）清理游戏缓存：a. 按设备的主页按钮b. 按设备的菜单按钮c. 点击设置（或系统设置）d. 点击应用管理器（或应用）e. 滚动页面找到游戏应用程序，然后点击该游戏图标f. 点击“强行停止”g. 点击“清理缓存”h. 重...

掉率低/不明确

卡牌包可以开出物品，但它未必是你想要的那件！不过只要你多试几次，开出你中意物品的几率就会提高。你可以前往商店查看每个卡牌包的掉率；或者点击限时赛事菜单里奖品列表中各卡牌包上的“i”图标来查看你可能从中获得的物品。只要卡牌包掉落的都是列表中的物品，那就说明游戏没有什么问题。

请求更换不活跃的俱乐部经理

只有俱乐部经理可以任命新的经理。如果俱乐部经历在之前的俱乐部赛季期间不活跃且未获得任何分数，该经理将会被降级为主管，其职位将由俱乐部中最活跃的玩家接替。

没有精英级别赛事

你需要在生涯模式中取得足够的进度才能进入精英级别赛事。所以请继续你的游戏进程，一旦达到所需等级，你将会看到精英系列赛出现在限时赛事列表的末尾。这些赛事是为最强大的车手们准备的，所以它们的车辆性能分要求也较高。

我能不能同步iOS和macOS系统之间的进度？

在iOS和macOS系统平台间传送或是同步进度是可实现的。为进行相关操作，你只需要使用Apple ID或Game Center在你的前一台设备登入，并进入游戏设置（主屏幕右上角的“选项”图标=> Gameloft Connect菜单=> 连接），然后再在你的第二台设备...

为什么别的玩家有某个限时赛事，而我没有？

有时，会有一些独有的赛事针对某些特定的玩家群体开放（开放条件各有不同，包括但不限于，地区、游戏体验等）。您可能没有这个特定赛事，但也许您之前也参与过某个针对特定玩家群体开放的独有赛事——并且将来您还有机会参与到更多这类赛事中去！

我购买了传奇通行证，但并没有获得承诺的额外福利

友情提示，传奇通行证将在赛季通行证赛事中解锁专属奖励，只有在这里你才能获得这些专属奖励加成。你仍需完成赛季任务才能取得赛季级别进度并领取所有奖励。 同时也请注意，购买传奇通行证后，你将会立刻获得+10%交易币及声望点数加成，在解锁赛季通行证赛事新级别时，你将能获得+50%点数加成...

我无法在俱乐部聊天室和俱乐部成员交流

请注意，聊天功能是游戏的一个社交功能。因此，如果你未满足你所在国家的年龄要求，你就无法创建聊天，也无法在你的俱乐部聊天频道交流。如果你遇到的不是这种情况，那可能是因为你的Microsoft账户限制。请前往你的Microsoft账户设置：https://account.xbox.c...

我在大奖赛决赛中获得的名次/奖励错误

请注意，这只是排行榜排名的显示问题，这导致你看到的排名错误（比实际排名高）。您可以放心，这不会影响奖励，您将会根据我们数据库中保存的最终记录获得正确的奖励。要注意的是，每位玩家只会获得一个级别的奖励。您的成绩越好，获得奖励的级别就越高。

我的游戏在打开广告奖励包时卡住了

我们已知晓此问题。即使奖励正确领取到账号，但如果您点击奖励屏幕跳过动画，游戏就可能会卡住。目前，为了避免这一问题发生，请您只点击一次 "下一步 "图标，并且只能在动画结束后点击。

我没有通行证折扣

此折扣仅针对上一赛季购买过传奇或组合包通行证的玩家。只对组合包通行证有效。传奇通行证仍然是原价。

Facebook的《Cookie政策》提示阻挡我登录游戏！

如果您在使用Facebook账号登录游戏时遇到这样的问题，请尝试以下解决方法：- 使用浏览器键盘快捷键（Control键+滚动）放大，直到出现接受/拒绝图标，然后点击它们。- 按Tab键，直到选中提示图标。接受/拒绝后即可完成登录。

我的包裹出了点问题。

请使用下方按钮填写表格，我们将竭诚为您服务。

你们送货到哪些国家？

在《狂野飙车》测试期间，我们仅在欧盟范围内配送。现在我们很高兴地宣布，配送国家增加了美国和加拿大。我们将评估测试结果，目标是在《狂野飙车》20周年庆期间将配送范围扩大至世界范围内的更多地区。敬请关注，以获取最新资讯！

收到物品需要多长时间？

正如本《常见问题及解答》文章中提到的，我们使用的是预售登记模式。限量版发售结束后，我们将开始生产商品，并直接将其送到您的家门口。下单后，您需要等待1至2个月。由于这次是对《狂野飙车》周边商品玩家兴趣的一次测试，我们将在全球发布时努力加快交货速度。

在Amazon上，我只需支付5欧元的运费，为什么你们的收费更高？

虽然我们也希望能提供快捷并且免费的配送服务，但作为一家小规模的周边商店，我们无法承担所有成本。为弥补这一点，我们将提供价格合理，但品质卓越的的产品，以回馈消费者。

产品产地在哪儿？

我们的产品在欧洲制造，材料均来自合格且经过认证的供应商。您可以在此处下载我们服装合作伙伴的企业社会责任（CSR）报告。

如果商品/尺码售罄怎么办？

请在此登记：[link]，补货或新产品上市时会第一时间通知您。

如果我的尺寸介于两个尺码之间怎么办？

如果您的尺寸介于两个尺码之间，我们建议选择较大的尺码以获得更宽松的穿着效果，或者如果您偏好紧身效果，则可以选择较小的尺码。我们的产品通常尺码标准，但标有“宽松款”（如产品页面上所注明）的物品本身就比较宽松——对于这些款式，您可以选择较小的尺码。

如何找到合适的尺码？

产品页面有尺码指南和视频，帮助您估计自己的尺码。

如果我的包裹在送达时损坏了怎么办？

请使用下方按钮填写表格，我们将尽快调查并回复您相关信息。虽然运送过程中出现的问题不在我们责任范围内，但如果您的产品未能成功配送或送到时已损坏，请通过上述表格提供详细信息。

如果我想退货怎么办？

请将您的退货寄至：Gameloft Merch Team, 14 rue Auber, Paris, France 75009。您有14天的时间来退回包裹，从快递单号显示的送达日期开始计算。一旦我们收到未损坏的商品，我们将尽快处理您的退款。请注意，Gameloft不承担退货运费。...

如果包裹丢失了怎么办？

请使用下方按钮填写表格，我们将尽快调查，并联系您提供更多信息。

我需要缴纳关税或额外的税款吗？

税费由 Gameloft 承担。Gameloft 保留随时修改此政策的权利。

什么是预售登记？

正如产品页面上所述，我们将对这次欧盟发售进行预售登记。网站将在10月初开放，并持续大约一周时间。预售期结束后，我们将开始生产。生产完成后，您的订单将会被发货给您