您可以通过重新开启跨平台游戏设置来解决这个问题。

操作步骤如下：

打开《迪士尼梦幻星谷》：启动游戏并进入主菜单。
进入设置：在主菜单中找到齿轮图标或“设置”并选中它。
跨平台游戏设置：在设置中，前往“游戏玩法”或“在线”页面（取决于菜单分布）。找到“跨平台”或“跨平台游戏”设置。
开启跨平台游戏功能：将此选项设置为“打开”或“启用”。这将会再次激活跨平台游戏。
保存设置并重启游戏（如有必要）。