On PlayStation I cannot submit DreamSnaps after Update 13. Their is no triangle button to submit.

The issue can be fixed by re-enabling the cross play settings.Here is how you can do this:Open Dreamlight Valley: Start the game and go to t...

Ci sono mucchi di sabbia fantasma incastrati a terra sulla mia Dazzle Beach con cui non posso interagire. Non posso camminarci sopra o decorarli. Sono semplicemente incastrati lì. Come faccio a liberarmene?

Per favore prova a usare Annaffiatoio su questi mucchi di sabbia.  

La Zero Companion House non consente l'assegnazione di animali da compagnia.

Per risolvere il problema, segui questi passaggi: Aprire il Mobilia menu; Selezionare il Casa di Compagni Zero E eliminare Esso; Chiu...

Quando provo a visitare la valle di altri giocatori in modalità Multigiocatore per acquistare qualcosa per lo Scrooge Store, compare il messaggio "Codice di errore: 6".

Siamo consapevoli del 'Codice di errore: 6' problema che si verifica quando i giocatori visitano le rispettive valli in modalità Multipla...

Non riesco a condividere le immagini dal codice QR sul mio Nintendo Switch dopo l'aggiornamento 13. Ricevo un messaggio di errore "Accesso negato".

Stiamo verificando il sistema di condivisione delle foto e lavorando per trovare una soluzione a questo problema.

Ho un problema con l'illuminazione notturna. Non c'è niente di illuminato.

Il nostro team sta lavorando attivamente per trovare una soluzione al problema dell'illuminazione durante il gioco notturno.

Dopo l'aggiornamento 13 il mio cursore a forma di mano è scomparso e non posso più decorare.

Abbiamo introdotto un nuovo schema di controllo per Modalità di modifica come parte del Qualità della vita modifiche nell'aggiornamento...

Come posso usare le ali come alianti?

Le ali sono disponibili sia nella categoria "Back" che in quella "Gliders". Se scegli le ali nella categoria "Back", avranno solo un effett...

Lo schema dei controlli è stato modificato dopo l'ultimo aggiornamento. Come posso cambiare lo schema dei controlli?

Abbiamo introdotto un nuovo schema di controllo per la modalità di modifica come parte delle modifiche alla qualità della vita nell'aggiorn...

Quando mi avvicino per dargli da mangiare, i coccodrilli sono rivolti nella direzione sbagliata.

Siamo consapevoli che i coccodrilli sono attualmente rivolti nella direzione sbagliata quando ci si avvicina per nutrirli. Il nostro team d...

Non riesco a migliorare la barca di Vaiana.

Prova a ruotare la barca in modo che il cartello sia davanti all'acqua. Questo dovrebbe darti accesso all'opzione di miglioramento.

Non riesco ad acquistare nulla nel negozio di Paperone. Quando clicco per ordinare qualcosa da lui, il gioco si blocca.

Risolveremo questo problema di crash e miglioreremo la stabilità del gioco il prima possibile.Nel frattempo, puoi risolvere il problema riav...

Dopo l'aggiornamento, ho ricevuto diverse lettere nella mia casella di posta da personaggi vecchi e nuovi. Hanno dei regali in allegato? Non riesco a ritirare i regali.

Sono solo delle lettere informative inviate ai giocatori per aiutarli a completare la missione.Queste lettere non contengono alcun regalo e ...

Tiana è completamente scomparsa dalla mia valle. Non riesco a trovarla da nessuna parte.

Stiamo indagando sulla situazione di Tiana e cercheremo di riportarla nella valle il prima possibile.

Daily Blue Moonstone Chests do not spawn

Please note that one moonstone chest will spawn daily anywhere outdoors in the Valley on paved or unpaved ground when you log in to the game...

Ho piazzato un tavolino sotto il Caffè V8 e ora la modalità Modifica non funziona!

Siamo spiacenti che la modalità Modifica smetta di funzionare quando si piazza un tavolino sotto il Caffè V8. Questo problema verrà risolto ...

Ricevo il messaggio "Errore di accesso", con il testo "Impossibile connettersi ai servizi online. Continua a giocare in modalità offline."

Siamo al corrente del problema. Nel frattempo, verifica la tua connessione a internet.

My Moonstone balance appears to be slightly different than it was when I last played.

Following the most recent update, some players have reported a small discrepancy in the number of Moonstones they appear to have in-game, pa...

Ho ricevuto monete stella invece di ricordi durante l'evento.

Questa situazione è normale. Esiste una determinata probabilità di ricevere un nuovo pezzo di ricordo. Se il premio in questione è un pezzo ...

Ricevo i messaggi di errore "Servizi online non disponibili. Il gioco sta riscontrando dei problemi di connettività con i servizi online."

Siamo al corrente del problema. Nel frattempo, verifica la tua connessione a internet.

Lo stile casa Palazzo invernale non ha il comando "Interagisci" per lanciare i fuochi d'artificio.

La nostra squadra tecnica è al corrente del problema con il comando Interagisci.

Non è possibile fare progressi nell'incarico "Rimuovi le Spine della notte piccole".

Stiamo esaminando il problema con gli incarichi e avremo una soluzione a breve.

Non è possibile raccogliere o spostare l'arredamento (ad esempio, scaffali, tavoli, ecc.)

Prova a spostare la visuale alle spalle dell'arredamento che vuoi spostare (in una posizione tra l'arredamento stesso e il muro) e riprova.

Non è possibile posizionare l'arredamento negli angoli della casa.

Siamo al corrente del problema che si verifica quando si cerca di posizionare l'arredamento negli angoli della casa e stiam lavorando a una ...

Non riesco a trovare Oswald, anche se è mostrato sulla mappa.

Stiamo esaminando il problema che interessa i personaggi che non compaiono nel gioco.

Quando si interagisce con il gong nel regno di Mulan, il gioco non risponde più ed è necessario riavviarlo.

Siamo continuamente al lavoro per migliorare la stabilità del gioco. Ci scusiamo per l'inconveniente temporaneo!

Non è possibile acquistare oggetti dal negozio premium. Appare il messaggio "Valuta insufficiente"!

Siamo al corrente del problema e stiamo lavorando a una soluzione.

Non è possibile scorrere quando esamino le mie Collezioni.

Siamo al corrente del problema e stiamo lavorando a una soluzione.

Alcune attrazioni non funzionano!

Siamo al corrente del problema che impedisce di interagire con alcune attrazioni. La nostra squadra sta facendo tutto il possibile per risol...

Non riesco a raggiungere una torta dietro a un bancone nel regno di Ratatouille!

Siamo al corrente del problema e stiamo lavorando a una soluzione.

Non ricevo nuovi abiti nel negozio di Paperone

Questa situazione potrebbe verificarsi se hai acquistato tutti i capi d'abbigliamento al momento disponibili.Se li hai acquistati tutti, non...

When I'm cooking certain items outdoors in the Valley or on Eternity Isle, it causes my game to freeze.

We are currently investigating the root cause of this issue, but it can be avoided by cooking while inside buildings or in realms.These cook...

La bancarella di Kristoff è scomparsa dal gioco.

Controlla la scheda Arredamento nel tuo inventario. La bancarella dovrebbe essere sotto il filtro Casa.Per ulteriori informazioni, dai un'oc...

Gli abitanti del mio villaggio non mostrano più i loro regali preferiti del giorno.

Siamo consapevoli che i regali preferiti di alcuni abitanti del villaggio non vengono mostrati. Stiamo lavorando a una soluzione.

Dopo l'aggiornamento 10, non ho più compiti per il Cammino delle Stelle "Una giornata da Disney".

Siamo a conoscenza del problema che impedisce di ottenere compiti per il Cammino delle Stelle in corso. Contiamo di risolverlo nel prossimo ...

Non riesco a trovare Oswald, anche se è mostrato sulla mappa.

Oswald compare sotto le scale tra la piazza e il prato dopo averlo sbloccato nella missione "La Scintilla dell'Immaginazione". Stiamo lavora...

Mentre cucino, il gioco non riconosce che ho del carbone.

Tieni presente che per poter procedere con la preparazione, devi assicurarti di aver aggiunto gli ingredienti dopo aver scelto la ricetta co...

Non riesco ad attivare l'opzione "Limite oggetti extra" su PC.

Per poter attivare la funzione "Limite oggetti extra", non puoi superare il "limite normale".Se sei a 3.000 e 600, tutto dovrebbe funzionare...

Il gioco si blocca e ricevo l'errore CE-38700-8 su PlayStation.

Risolveremo il problema dei crash e miglioreremo la stabilità del gioco il prima possibile.

Il gioco a volte va in crash su Xbox.

Risolveremo il problema dei crash e miglioreremo la stabilità del gioco il prima possibile.

Il gioco a volte va in crash sulle console PlayStation®.

Risolveremo il problema dei crash e miglioreremo la stabilità del gioco il prima possibile.

Il gioco a volte va in crash su Nintendo Switch™.

Risolveremo il problema dei crash e miglioreremo la stabilità del gioco il prima possibile.

Non riesco ad accedere al gioco a causa di un "errore di inizializzazione del gioco (#101)".

Sappiamo che alcuni giocatori riscontrano questo problema e ci stiamo lavorando. Grazie della pazienza!

Il mio aspiratutto antico non ha l'opzione per raccogliere tutto.

Siamo al corrente del problema e stiamo lavorando a una soluzione.Nel frattempo, puoi raccogliere le risorse manualmente una alla volta inte...

Quando interagisco con il "menu Armadio", vengono visualizzate ulteriori cartelle "DreamSnaps" nel menu sotto l'intestazione "Richieste".

Ti consigliamo di riavviare il gioco, perché queste cartelle scompariranno.

L'oggetto "Campione di Merlino" è apparso nel mio inventario. Non ne ho bisogno lì.

L'oggetto "Campione di Merlino" verrà automaticamente rimosso dal tuo inventario durante il prossimo aggiornamento.

Ho acquistato il set armatura Dreamlight, ma questo compare comunque nella vetrina del negozio di Paperone.

È normale che l'armatura Dreamlight sia visibile nella vetrina del negozio di Paperone, anche dopo l'acquisto.

I bauli verdi non contengono nulla nel regno di Monsters & Co.

Siamo al corrente del problema con i bauli verdi e siamo già al lavoro su una soluzione.

Ho messo degli oggetti sul tavolo e non posso più rimuoverli.

Siamo al corrente del problema con gli oggetti sul tavolo e siamo al lavoro su una soluzione.Ecco una lista degli oggetti e dei tavoli inter...

Dopo aver applicato lo stile da sogno La Casa dei Fantasmi, ho notato che la posizione della mia casa è cambiata.

Per riportare la tua casa nella sua posizione originale dopo aver applicato lo stile da sogno La Casa dei Fantasmi, basta rimuovere le decor...

Non è possibile completare il compito "Vai a pescare dei gamberetti multicolore" del Cammino delle Stelle "Mostri adorabili".

Anche se il compito del Cammino delle stelle fa menzione di "gamberetti multicolore", puoi usare qualsiasi gamberetto per completare il comp...

Una volta sbloccato il regno di Monsters & Co., le Spine della notte intorno alla porta di un altro regno scompaiono.

Siamo al corrente del problema e siamo al lavoro su una soluzione.

Quando cerco di attraversare gli angoli di un'aiuola rettangolare (creata in una postazione creativa), il mio avatar si blocca.

I nostri sviluppatori sono al corrente del problema e stanno lavorando a una soluzione.Nel frattempo, puoi aprire la mappa e teletrasportart...

Online services unavailable error on Mac

In order to solve the issue, please try to sign out of your Apple Account and then sign back in. You can do this from the System Settin...

Quando cerco di acquistare "Pantaloni di tuta protettiva" o "Occhiali bianchi e rossi" dal negozio di Paperone, ricevo il messaggio "Errore transazione".

I nostri sviluppatori sono al corrente del problema e stanno lavorando a una soluzione.

Quando entro nella mia casa nella Valle, la mia energia non viene ripristinata.

Ci scusiamo per l'inconveniente. I nostri sviluppatori stanno esaminando il problema.Nel frattempo, puoi ripristinare la tua energia consuma...

Nei compiti del Cammino delle Stelle "Mostri adorabili", i premi di diversi incarichi consistono solo di 5 gettoni.

Questo è normale per l'attuale Cammino delle Stelle.

Quando indosso i Capelli di Celia del Cammino delle Stelle, li indossa anche il Dimenticato.

I nostri sviluppatori sono al corrente del problema e stanno lavorando a una soluzione.

Il mio avatar femminile ha indossato Orecchini e Copricapo giallo e ora, quando uso un avatar maschile, non posso più tornare all'avatar femminile.

Se hai un manichino femminile che non usa Orecchini e Copricapo giallo, puoi mettere in uso quello stile direttamente dal manichino quando u...

È impossibile scavare in gran parte delle Praterie.

Sfortunatamente, scavare nelle Praterie non è possibile al momento.Stiamo lavorando per risolvere il problema.

Gli oggetti di Aladdin e della Civiltà antica non sono nella Collezione.

Siamo al corrente del problema con gli oggetti scomparsi dalla Collezione e stiamo lavorando per risolverlo.

Errore di inizializzazione n. 6

Siamo spiacenti che l'errore di inizializzazione n. 6 si sia ripresentato dopo l'ultimo aggiornamento.Per gran parte dei giocatori, il probl...

Errore "Token autenticazione fallito" nel multiplayer

Siamo a conoscenza del problema e lo stiamo esaminando. Grazie per la pazienza!

Non posso più accedere al mio account su MacOS. Ricevo il seguente messaggio di errore: "Accesso non riuscito: il tuo account non è stato autorizzato all'accesso".

Siamo al corrente di questo problema e i nostri sviluppatori sono al lavoro su una soluzione. Nel frattempo ti suggeriamo di provare questa ...

My game crashes when I "Go deeper into Eternity Isle" on Nintendo Switch.

We are doing everything possible to solve the crashing issues on Nintendo platform that appeared after the last update.

Ricevo il seguente errore quando provo ad acquistare A Rift in Time: "Il negozio non è al momento disponibile. Torna più tardi."

Riavvia il dispositivo, riavvia il gioco e prova a effettuare nuovamente l'acquisto.

Ho acquistato il Pass espansione A Rift in Time, ma non riesco a trovare i relativi contenuti nel gioco.

Assicurati di averlo ritirato sulla stessa piattaforma su l'hai acquistato.

I legni tropicali non ricompaiono nel gioco.

Apprezziamo la tua pazienza e ti assicuriamo che la nostra squadra sta analizzando il problema.

Il pacchetto Casa dei Fantasmi non compare nel negozio premium.

Il pacchetto Casa dei Fantasmi è stato momentaneamente rimosso dal negozio premium per motivi tecnici e vi tornerà più avanti.Per il momento...

Ho comprato The Tower of Terror, ma non compare nel mio inventario!

Ti ricordiamo che The Tower of Terror è un articolo d'arredamento e non uno stile per le case.

Non riesco a entrare nella Casa sulla spiaggia.

Siamo a conoscenza del problema e lo stiamo esaminando. Grazie per la pazienza!

Ho comprato il Pacchetto volpe spettrale "Zero", ma non trovo la volpe nella lista dei miei compagni.

Ricarica il gioco, controlla la lista dei tuoi compagni e assicurati di aver controllato fino in fondo sull'interfaccia di gioco per non far...

I get a "Game Initialization Error #201" message.

We are aware of this issue occurring for some players after the recent update. The team is looking into this. Thank you for your patience!

I timer nel gioco non sono coordinati con l'ora legale.

In seguito al recente passaggio all'ora legale, alcuni giocatori ci hanno comunicato che i timer all'interno del gioco (ad esempio, i timer ...

Gli articoli di arredamento scompaiono da Chez Rémy.

In alcuni rari casi, gli articoli di arredamento che dovrebbero trovarsi in Chez Rémy non compaiono. Siamo al corrente del problema e stiamo...

Le fontane si sovrappongono ad altri oggetti nel villaggio.

Stiamo esaminando il problema.

Il gioco si blocca o va in crash quando si piazza la Rupe dei Re.

Stiamo esaminando il problema.

Ricevo il messaggio "Errore nell'inizializzazione del gioco #5".

Stiamo esaminando il problema. Grazie della pazienza!

Dove posso vedere su quali problemi gli sviluppatori stanno lavorando?

Assicurati di seguire la Issue Trackerboard di Disney Dreamlight Valley su Trello! È lì che forniamo aggiornamenti regolari sui problemi di ...

Non ho ancora ottenuto i premi del mio pacchetto fondatore!

Se non hai ancora ottenuto i premi del pacchetto fondatore, ti preghiamo di contattare il servizio clienti di Gameloft per ulteriore assiste...

La mia mappa nel gioco è vuota e bloccata

Siamo a conoscenza del problema per cui la mappa del gioco è vuota o bloccata e che fa crashare il gioco. Stiamo lavorando a una soluzione, ...

Crash su Nintendo Switch™, Xbox e PlayStation

La squadra sta continuando a studiare ulteriori miglioramenti per evitare i crash su queste piattaforme.

Cloud Save Issues

Please try the following in order to solve the issue:Use your phone as a mobile hotspot, connect to it instead of your router, and use data ...

Non ci sono abbastanza frammenti di sogno nella valle per finire una missione.

I giocatori possono raccogliere frammenti di sogno rimuovendo le Spine della notte (ogni giorno compaiono 10 nuove Spine della notte) e nutr...

I capi di abbigliamento si sovrappongono.

Potresti riscontrare problemi con capi di abbigliamento che si sovrappongono ad altri oggetti (in particolare gonne e pantaloni o pantalonci...

Il capo di abbigliamento scompare dopo aver scelto determinati accessori.

Alcuni capi di abbigliamento potrebbero cambiare o non essere messi in uso quando si scelgono altre opzioni. Questo avviene perché non tutti...

Pacchetto da sogno WALL·E elegante: l'abito non appare nel guardaroba.

Alcuni giocatori sono confusi dal fatto che questo pacchetto include abiti per l'avatar, che il giocatore riceverà solo dopo aver completato...

Il puntino rosso rimane sul pacchetto da sogno anche dopo averlo visionato.

Il puntino rosso indica i contenuti nuovi e ancora non visionati; questo non scompare come dovrebbe dalla sezione Pacchetti da sogno.I nostr...

Non è possibile usare la ruota degli strumenti correttamente.

Soluzione:Mantieni il puntatore sullo strumento desiderato e premi di nuovo il pulsante della ruota degli strumenti.

I giocatori su Xbox restano bloccati nella schermata di caricamento.

I nostri sviluppatori stanno esaminando il problema e stanno lavorando a una soluzione.

Il messaggio "Continua a giocare per sbloccare nuove missioni" per WALL·E non scompare quando si completano tutte le missioni di WALL·E.

Questo messaggio è bloccato e non scompare come dovrebbe.Stiamo esaminando il problema per individuarne la causa.

Le texture dell'avatar cambiano colore e motivo.

Alcune azioni, incluso il teletrasporto e alcuni eventi meteorologici, possono cambiare il colore e l'aspetto delle texture dell'avatar.Per ...

Non è possibile progredire negli obiettivi.

Ti preghiamo di ricordare che gli obiettivi non progrediscono immediatamente, non appena si ottiene il traguardo più vicino.

La piccola teiera originale della sfida della community non è stata aggiunta.

Stiamo esaminando il problema.

Non è possibile personalizzare gli abiti con lo strumento Tocco di magia.

Stiamo cercando di risolvere questo problema.

Il codice promozionale "Patata dorata" è scaduto.

Esiste una nuova procedura per ottenere la patata dorata.Ricorda che il codice non è più necessario per ottenere la patata dorata, che si tr...

Non ho ricevuto il premi per i Drop di Twitch.

Per ritirare i premi per i Drop di Twitch, assicurati che il tuo account sia associato a Twitch. Nella pagina di connessione dell'account, a...

Non esiste l'opzione per il salvataggio su cloud per PS4™/PS5®.

Ti preghiamo di notare che non esiste l'opzione di associare un account a un indirizzo e-mail su PS4™/PS5®; questa opzione è semplicemente a...

Effettuando un acquisto, mi sono state addebitate pietre della luna su entrambe le piattaforme.

Ti preghiamo di notare che esistono due tipi diversi di pietre della luna nel gioco: quelle gratis e quelle da acquistare.Le pietre della lu...

Il gioco non si connette a internet. Ricevo questo errore: "Impossibile connettersi a internet. Verifica lo stato della rete e riprova."

Siamo al corrente del problema che impedisce ad alcuni giocatori di connettersi a internet durante il gioco.Stiamo lavorando a una soluzione...

L'audio del gioco è molto basso.

Stiamo esaminando questo aspetto.

Non riesco a comprare le piastrelle per fontana nel negozio di Paperone.

Siamo a conoscenza del problema e ci stiamo lavorando.

Ho perso tutto ciò che conteneva la mia seconda casa, tra cui il mio magazzino pieno di oggetti.

Siamo lavorando a una soluzione per questo problema.

When I transfer items from my inventory into a chest, my character eats random items from inside of the inventory.

The development team is already working on a solution for this issue.

Il gioco rallenta molto quando si mette in uso il cappello candela durante la serie di missioni de La Bella e la Bestia.

Siamo consapevoli della situazione e stiamo lavorando per risolvere i problemi di rallentamento ed aumentare la stabilità del gioco.

Il mio gioco va in crash quando accedo alla mappa o apro il menu.

Stiamo facendo il possibile per identificare la causa di questi crash e risolverli, in modo da evitare che accadano in futuro.

Dopo l'ultimo aggiornamento, la grafica ha reso difficile giocare.

Siamo impegnati a fare il possibile per migliorare e ottimizzare la grafica allo scopo di fornire un'esperienza di gioco immersiva e piacevo...

Non riesco a comprare alcuni oggetti del Cammino delle Stelle e de La Bella e la Bestia nel negozio di Paperone.

Stiamo lavorando per risolvere i problemi riscontrati da alcuni giocatori quando tentano di fare acquisti nel negozio di Paperone.

Non riesco a passare del tempo con Belle o con la Bestia.

Per risolvere il problema, continua nella missione "La miglior risolutrice di misteri della Dreamlight Valley" con Belle. Potrai passare del...

I can't select anything in my inventory.

We appreciate your patience and would like to assure you that our team is actively looking into this matter.

Items on offer in the Scrooge's Store do not refresh

This behavior might be caused by skipping time in the game.If you adjusted the date/time of your device, you'll have to change it back and w...

There are no clothes displayed in the windows of Scrooge's Store

Usually, this happens when all the available clothing items have been purchased.In this case you just need to wait untill the shop selection...