已知问题
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和“衣橱菜单”交互时,会导致菜单的“任务”标题下出现多余的“梦幻美图秀”文件夹。
我们建议您重启游戏,这样文件夹就会消失。
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我的物品栏里出现了物品“梅林的样本”,可我并不需要。
下次更新后,物品“梅林的样本”将自动从您的物品栏中移除。
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我购买了梦幻星光盔甲套装,但它还是会在史高治的商店里出现。
梦幻星光盔甲会重复出现在史高治的商店,这是游戏故意设定的。即便购买之后,它也不会消失。
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Nothing drops from green Chests in the Monsters, Inc. Realm.
We recommend checking the floor, where the chest was located in The Laugh Floor, as the pouch should be located here.
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我在桌子上放了一些物品,现在无法移除它们了。
我们已经知悉这个无法从桌子上移除物品的问题,并且正在研究解决方案。受影响的物品和桌子详情如下:物品格子棋盘能量饮料罐能量饮料罐组一次性相机春日餐具桌子优雅床头柜木桌游戏桌喷漆木桌手工桌所有的椭圆形书桌(黑色、原木纹、浅色木纹、深色木纹、白色)
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我应用了幽灵公馆梦幻小屋风格之后,发现我的小屋换了位置。
换上幽灵公馆梦幻小屋风格之后,如果想把小放回到最初的位置,您需要先移除附近的装饰品。
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我的古代吸尘器缺少了“全部收集”的选项。
我们已经发现这个问题,并且正在进行调查。与此同时,您可以与每一堆资源互动,手动收集资源。
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我无法完成“可爱怪兽”星路任务中的“钓一些五颜六色的虾”任务。
虽然星路任务提到了“五颜六色的虾”,但你需要所有种类的虾才能完成此任务。
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解锁怪兽电力公司王国之后,梦幻城堡顶层的另一个王国门口的暗夜荆棘消失了。
这不是游戏原本的设计,我们正在积极地研究该问题的解决方案。
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当我想从长方形花坛(在制作台制作的那些)的角落走过去时,我的角色会被卡住。
我们的开发人员已经知悉这个问题,并且正在研究解决方案。与此同时,您可以打地图,传送到任意地点来解决被卡住的问题。
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Online services unavailable error on Mac
In order to solve the issue, please try to sign out of your Apple Account and then sign back in. You can do this from the System Settin...
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当我从史高治的商店购买“危险防护裤”或“红白护目镜”的时候,我收到了“交易错误”的信息。
我们的开发人员已经知悉这个问题,并且正在研究解决方案。
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我进入星谷里的小屋时,我的精力并未恢复。
对于您遇到的这个问题,我们感到十分抱歉。我们的团队正在调查。与此同时,您可以消耗游戏内的食物物品来恢复精力。
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在“可爱怪兽”星路任务中,各种任务的奖励只有5枚代币。
请注意,当前星路是故意这样设计的。
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当使用从星路中的西莉亚发型时,遗忘者也使用了它。
我们的开发人员已经知悉此问题,并且正在研究解决方案。
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之前我给我的女性角色戴上了黄色头巾和耳环,使用男性角色之后,现在无法切换回那个女性角色了。
如果你拥有未使用黄色头巾和耳环的女性角色的服装模特,在使用男性角色的时候,你可以直接通过该服装模特搭配那个风格。
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我在草原的大部分地区都不能挖掘。
很抱歉,现在无法在草原上挖掘。我们正在研究该如何改善这种情况。
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阿拉丁和古文明物品从收藏中消失。
我们已经知悉这个收藏物品消失的问题,并且正在研究解决方案。
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初始化错误 #6
我们的团队正在积极调查此问题,感谢您的耐心等待。
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多人游戏“验证失败”错误
我们已知悉该问题,正在调查中。感谢您的耐心等待!
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在史高治的商店购物时交易出错
我们的团队正在积极调查此问题,感谢您的耐心等待。
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我无法登录我的macOS账号,并且会出现以下错误信息:“登录失败:您的账号未获得登录授权。”
我们已经知悉了这个问题,并且我们的开发人员正在研究解决方案。与此同时,我们建议您试试以下方法:前往系统设置,在您的Apple ID下方,点击登录与安全性,然后点击“通过Apple ID登录”,前往《迪士尼梦幻星谷》并点击“停止使用Apple ID”。之后,重新打开您的游戏,游戏将...
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My game crashes when I "Go deeper into Eternity Isle" on Nintendo Switch.
We are doing everything possible to solve the crashing issues on Nintendo platform that appeared after the last update.
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我在购买“时间裂隙”时收到了以下错误提示:“商店目前不可用。请稍后再来。”
请重启您的设备,重新开始游戏并再次尝试购买。
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我购买了“时间裂隙”扩展通行证,但没有在游戏中找到相关内容。
请确保您在购买的平台上领取了扩展通行证。
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游戏中热带木材不刷新。
我们的团队正在积极调查此问题,感谢您的耐心等待。
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高级商店中没有幽灵公馆组合包。
由于技术原因,幽灵公馆组合包已暂时从高级商店中下架。该组合包将会在晚些时候重新登陆高级商店。目前请不要将您的主屋样式更改为幽灵公馆“圣诞夜惊魂”版,这会导致错误#201。
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我购买了惊魂古塔,但物品栏里却没有!
请注意,惊魂古塔是一件家具,而非小屋样式。
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我无法进入海滨小屋。
我们已了解到该问题,正在调查之中。感谢您的耐心等待!
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我购买了幽“零”狐组合包,但伙伴列表中找不到这只狐狸。
请重新加载游戏,再查看伙伴列表,确保滚动游戏界面一直到底部,以免漏掉伙伴列表中的狐狸。
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I get a "Game Initialization Error #201" message.
We are aware of this issue occurring for some players after the recent update. The team is looking into this. Thank you for your patience!
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游戏内的计时器与夏令时间不一致。
因为夏令时而导致的游戏时间发生了变化,部分玩家发现游戏内的计时器(比如小动物的可用时间)与他们的本地时间不一致。我们的团队已经知悉这个问题,正在研究解决方案。
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小米餐厅里的家具消失。
在一些罕见的情况下,本应在小米餐厅里出现的家具并未出现。我们已经知悉这个问题,并且正在研究解决方案。
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喷泉覆盖了村庄里的其他物体。
我们正在研究这个问题。
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放置荣耀石时游戏卡住/崩溃。
我们正在研究这个问题。
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我收到“游戏初始化错误#5”的信息。
我们正在研究这个问题。谢谢您的耐心和理解!
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蓝色宝箱没有出现。
有些玩家报告,他们的星谷中没有出现蓝色宝箱。我们的团队正在调查这个问题出现的原因。
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我在哪里可以找到开发人员正在修复的问题?
记得查看《迪士尼梦幻星谷》的Trello问题追踪看板!我们的团队将会在这里发布已知悉、正在研究和正在修复的重要问题。如果您遇到了任务问题,或者如果您觉得游戏表现不正常,请去这里查看相关问题。
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角色没有显示他们当天最喜欢的东西。
请确保您的设备时间设置正确。我们建议您不要跳过时间。
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我还没有收到我的创始人包奖励!
如果您还未领到创始人包奖励,请联系Gameloft客户服务来获得进一步的帮助。请注意:-从创始人包获得月亮石是平台绑定的。也就是说,玩家只能在对应的平台上使用这些平台绑定的月亮石。-如果您在主机上(Nintendo Switch™/Xbox/PlayStation)购买了《迪士尼...
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我的游戏地图为空并且卡住
我们已经知悉游戏地图为空或使游戏卡住/崩溃的问题。我们的团队正在研究解决方案。我们将尽力在即将到来的更新中修复它。
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游戏在Nintendo Switch™、Xbox 和PlayStation上崩溃
我们的团队会继续研究优化方案,以解决游戏在这些平台上的崩溃问题。
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Cloud Save Issues
Please try the following in order to solve the issue:Use your phone as a mobile hotspot, connect to it instead of your router, and use data ...
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Switch--领取蓝色宝箱
用户无法领取所有的蓝色宝箱。我们正在解决网络连接问题。目前解决该问题的办法是重启游戏。重启时,您不会失去访问宝箱的权限。它依旧还在原来的位置。
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星谷里的梦之碎片不足,无法完成任务。
玩家可以通过移除暗夜荆棘(每天会出现10个新的暗夜荆棘)和给小动物喂它们最喜欢的食物(注意每天只能喂1次)来收集梦之碎片。
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衣服套在别的衣服上
您可能会遇到衣服跟其他物品重叠的问题(最明显的是裙子下面穿裤子或短裤)。这个小小的外观问题不会影响游戏的主要玩法。但在早期的版本中,我们会继续修复诸如此类的问题,为我们的粉丝和《迪士尼梦幻星谷》的玩家提供一系列既有趣又可定制的角色物品,我们会基于玩家的反馈持续不断地改进游戏。
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选择特定装饰品后衣服消失
选择其他选项时,有的衣服会改变或脱掉。这是因为并非所有物品都相互兼容。
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正装瓦力梦幻组合包:衣橱中没有该服装。
部分玩家可能会感到疑惑,因为该组合包的主要内容是玩家角色服装,但玩家只有在完成任务后才能获得。而瓦力梦幻风格正装在购买之后可用立即获得,可从收藏菜单中装备。请注意:您需要更换瓦力的服装才能开始梦幻组合包任务。您可以在收藏菜单下的角色页面给瓦力换装。您将会在瓦力的“大显身手”任务中...
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查看梦幻组合包之后,红点还是会出现。
打开梦幻组合包的标签后,表示有新的待查看内容的红点并没有如预期那样消失。我们的开发人员正在调查造成该问题的原因。
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我无法使用工具轮盘,所以就无法使用各种工具。
您可以试试以下操作:将鼠标悬停在所需工具上方,然后再次按工具轮盘键即可。
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Xbox玩家卡在加载页面。
团队正在研究这个问题,并且正在寻找正式的解决办法。
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史高治商店显示的物品与物品名称对不上:预览显示的是另一件物品,但是购买之后会获得正确的物品(即史高治正在介绍的物品)。
预览墙纸和地板时会出现该问题。我们正在研究解决方案。
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即便完成瓦力的所有任务,瓦力的“继续游戏,解锁更多任务”的提示也不会消失。
这个解锁额外任务的提示显示为锁定状态,并且不会按照预设消失。我们正在积极研究可能引发此错误的原因。
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玩家角色的皮肤纹理会变色和变形。
各种行为,包括传送和天气时间,会导致玩家角色的皮肤纹理各种变色和变形。关闭并重启游戏就能解决该问题。
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成就没有进度。
请注意,只有在领取最近节点的里程碑之后,成就进度才会增加。
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未获得来自社区挑战的小型怪异茶壶。
我们正在调查可能引起该问题的原因。
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我无法在“魔法之触”工具中自定义服装。
我们正在研究解决这个问题的办法。
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“金土豆”促销代码过期。
玩家可以通过一个新的过程来获得金土豆。请注意,获得金土豆不再需要代码。您现在可以在游戏中的安全位置找到它。既然它如此抢手,您会好好保护它的,对吗?
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我未获得Twitch掉宝获得的奖励。
要领取Twitch掉宝活动奖励,您要确保您的账号关联了Twitch。从游戏的账号连接页面登录您的游戏账号,然后登录您的Twitch账号,将两个账号关联在一起。您不仅要登录您的Twitch账号,还要选择“关联”图标,将您的游戏账号和您的Twitch账号关联。一定不要忘记这个步骤!如...
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PS4™/PS5®没有云存档选项。
请注意,PS4™/PS5®并没有将账号关联至电子邮箱的选项,所以主菜单中没有此选项。虽然帮助页面仍有“保存至云端”选项,但它与账号关联没有任何关系。如果您要将存档从PS4™转移至PS5®,并且想用同一个档案继续游戏,您只需确保使用同一个PSN档案即可。
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购买物品时两个平台都扣了月亮石。
请注意,游戏中有两种月亮石:免费月亮石和购买的月亮石。使用真实金钱购买的月亮石是平台绑定的,也就是说,您只能在相应的平台上使用这些平台绑定的月亮石。在游戏中收集的免费月亮石可以在所有平台之间共享(PlayStation主机除外),当您在一个平台上使用此类月亮石之后,使用的数量也会...
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游戏无法连接网络,我收到了这条错误提示:“无法连接到互联网。请检查您的网络状态并重试。”
我们的团队已知悉这个阻止部分玩家在游戏中连网的问题。我们正在积极解决该问题。感谢您的耐心和理解!
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游戏声音很小。
我们的开发人员正在调查该问题。
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我无法从史高治的商店购买喷泉。
请您放心,我们已知晓该问题,正在研究解决方案。
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我的第二座房子里的所有东西都丢失了,包括装满物品的储物箱。
游戏团队正在积极研究解决方案。
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When I transfer items from my inventory into a chest, my character eats random items from inside of the inventory.
The development team is already working on a solution for this issue.
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在“美女与野兽”任务线中装备蜡烛帽后,游戏出现严重卡顿。
我们的团队已充分了解这一情况,正在努力解决卡顿问题,提高游戏稳定性。
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打开地图或菜单时游戏崩溃。
我们正在尽一切努力找出此类崩溃的根本原因并加以解决,从而彻底杜绝这一情况。
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最新更新之后,画面使得游戏难以进行下去。
我们致力于尽可能增强和优化画面,从而提供身临其境的视觉感受和愉快的游戏体验。
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我无法从史高治的商店中购买“星路”和“美女与野兽”物品。
部分玩家在史高治的商店购物时遇到了问题,我们正在积极地处理和解决中。
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我无法和贝儿或野兽结伴出行。
要解决这个问题,我们建议您继续完成贝儿的“梦幻星谷最佳解谜者”任务。完成任务后,野兽就能和你结伴出行了。这类情况通常的解决办法是继续推进所有与贝儿或野兽有关的任务。
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I can't select anything in my inventory.
We appreciate your patience and would like to assure you that our team is actively looking into this matter.
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Items on offer in the Scrooge's Store do not refresh
This behavior might be caused by skipping time in the game.If you adjusted the date/time of your device, you'll have to change it back and w...
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There are no clothes displayed in the windows of Scrooge's Store
Usually, this happens when all the available clothing items have been purchased.In this case you just need to wait untill the shop selection...